Для задоволення вимог, пов'язаних з неналежним функціонуванням Товару, Вам необхідно звернутися із заявою за адресою Постачальника і надати наступні документи:
договір поставки або лист у довільній формі;
документ, що підтверджує факт придбання Товару (видаткова накладна);
належним чином оформлений гарантійний талон;
опис недоліків, пошкоджень Товару, фото;
експертиза дефектів Товару;
документ, що засвідчує особу.
Претензії до якості Товару можуть бути пред'явлені тільки протягом гарантійного терміну.
Гарантія не поширюється у разі:
ненадання документів, зазначених вище і / або Товару, щодо якої висуваються вимоги;
неможливості ідентифікувати Товар щодо гарантійного талона;
виявлення виправлень в гарантійному талоні;
якщо буде повністю або частково змінений, стертий, знищений або нерозбірливий номер Товару і логотип торгової марки Петрівське;
використання Товару не за призначенням і не відповідно до технічного паспорта Товару;
порушення споживачем правил використання, транспортування, підключення, експлуатації та зберігання Товару;
уявлення споживачем завідомо неправдивої інформації про факт настання гарантійного випадку;
при навмисних діях або бездіяльності покупця, або третіх осіб, спрямованих на настання гарантійного випадку, а також при недбалому використанні Товару;
коли ремонт / налаштування / адаптація / запуск в експлуатацію Товару був здійснений не повноважними на те особами, організаціями, що призвело до несправності Товару;
при попаданні всередину Товару сторонніх предметів, рідини тощо;
при виявленні пошкоджень Товару, викликаних неналежним функціонуванням електромережі, газопроводу, мережі водопостачання та каналізації, суттєвим негативним впливом навколишнього середовища, і наявності інших факторів;
при виявленні хімічних, механічних, термічних пошкоджень і корозії на забарвлених частинах Товару;
при стихійних лихах: пожежа, повінь та інші причини, які завдали шкоди Товару і знаходяться не під контролем продавця і покупця;
коли продавцю не була надана можливість встановити причину виходу з ладу Товару, який був відремонтований власними силами, без погодження з продавцем;
при закінченні терміну гарантії Товару.